UX กันไปทำไม ทำแล้วได้อะไร จะมีสักกี่คนที่รู้ว่า เราสร้างสินค้าหรือบริการต่างๆ ขึ้นมาเพื่ออะไร และจะใช้วิธีไหนเพื่อให้ผู้ใช้มีความสุขที่สุด ซึ่งไม่ได้จำกัดแค่เพียงการทำโปรโมชั่นดึงดูดใจ หรือเรียกอีกอย่างว่าการพยายามเข้าใจ "ประสบการณ์ของผู้ใช้ (User Experience : UX)"